Soluciones de problemas de Rendimiento Relacionados con el Navegador o el Dispositivo

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Trabajamos continuamente para hacer que STACK sea lo más rápido y eficiente posible, pero dado que STACK se ejecuta en un navegador web, su rendimiento también depende de varios factores externos.

• La velocidad y confiabilidad de tu conexión a Internet.
• Tu dispositivo - velocidad del procesador y espacio de memoria (RAM).
• El navegador web que utilizas.
• Complementos del navegador, extensiones o firewalls que hayas instalado.
• El tamaño del proyecto en el que estás trabajando (número de medidas, planos, tipos de medida).

Si tienes problemas con bloqueos de STACK, funcionamiento lento o flujos de trabajo que no se ejecutan como se esperaba, a menudo se debe a una de estas causas.

Intenta seguir los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema.

*Antes de comenzar, recuerda que a veces los problemas se pueden resolver simplemente cerrando sesión en STACK y volviendo a iniciarla, actualizando tu navegador o reiniciando tu dispositivo.

1. Verifica la velocidad de tu conexión a Internet.
   Puedes hacerlo de forma gratuita en www.speedtest.net u otros sitios.
   Velocidades recomendadas: Descarga ≥ 20 Mbps, Carga ≥ 5 Mbps
   Velocidades mínimas: Descarga ≥ 15 Mbps, Carga ≥ 3 Mbps
2. Asegúrate de que tu equipo cumpla con los requisitos básicos del sistema STACK.
   Como regla general, STACK funcionará mejor en dispositivos de menos de 4 años.
   Los requisitos del sistema se pueden encontrar aquí.
3. Limpia la caché de tu navegador y actualiza la página.
   Recomendamos borrar la caché regularmente para ayudar a garantizar un rendimiento óptimo de STACK.
   Instrucciones para Chrome, Firefox y Safari.
4. Utiliza tu navegador preferido.
   STACK funciona mejor cuando usas Chrome, Firefox o Safari como navegador web.
   Descarga Chrome o Firefox.
5. Cambia de navegador.
   Por ejemplo, si usabas Chrome, prueba Firefox. Si el problema se soluciona al cambiar de navegador, es probable que tengas un complemento (plug‑in) o extensión que interfiere con STACK.
6. Deshabilita complementos y extensiones desconocidas.
   Nota: La actualización de la extensión DuckDuckGo para Chrome lanzada el 02/03/21 puede afectar el rendimiento de STACK. Haz clic aquí para conocer los pasos para resolver ese problema.
7. Desactiva temporalmente tu antivirus/antimalware.
   Si esto soluciona el problema, intenta incluir STACK en la lista blanca.
   Deberás obtener instrucciones de tu proveedor de antivirus.
8. Revisa el tamaño de tus proyectos.
   Los proyectos más grandes se ejecutarán más lento en dispositivos promedio. Recomendamos dividir los documentos del proyecto en dos proyectos separados si alcanzas los umbrales a continuación.

• • Páginas de planos
    Óptimo: hasta 500 por proyecto; el rendimiento se degrada por encima de 5000
  • Plantillas de medidas
    Óptimo: hasta 100 por proyecto; el rendimiento se degrada por encima de 300
  • Mediciones
    Óptimo: hasta 1000 por proyecto; el rendimiento se degrada por encima de 5000

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Descargar Chrome o Firefox
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Usando STACK con DuckDuckGo

Si aún tienes problemas, Contáctenos y haremos lo posible por ayudarte

Será de ayuda si puedes proporcionarnos lo siguiente

• Una descripción del problema/asunto
• Una captura de pantalla que muestre el problema o mensaje de error
• Detalles sobre lo que estabas haciendo cuando ocurrió el problema o error
• Una lista de todo lo que has intentado para resolver el problema antes de contactarnos